Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789u

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "789u" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 789u, bao gồm website tại 789u.cam, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ chính thức khác.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 789u.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên nền tảng 789u.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng cung cấp trên 789u, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, máy nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền thực trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Điều khoản": chỉ toàn bộ nội dung trong văn bản này cùng mọi phụ lục, chính sách liên quan được đăng tải trên 789u.cam.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên đang truy cập và sử dụng dịch vụ của 789u từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ khu vực nào mà dịch vụ 789u được cung cấp hợp lệ. 789u có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng thuộc các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 789u, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được xác minh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không cư trú hoặc đang ở trong vùng lãnh thổ bị 789u liệt kê là khu vực hạn chế.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 789u.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản cá nhân trên nền tảng 789u.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin cá nhân được cung cấp. 789u có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người dùng nộp bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản không vượt qua quy trình xác minh danh tính có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn.

789u tuyệt đối tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu trong hoạt động cá cược và giải trí có thưởng. Nền tảng này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

789u áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Trong trường hợp phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, 789u có quyền ngay lập tức đóng tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiến hành xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ của 789u, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Tất cả giao dịch tài chính trên 789u được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 789u hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT.

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 789u.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được quy đổi thành tiền thực có thể rút.
• 789u có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Trong trường hợp phát hiện bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, 789u có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra. Thời gian giữ tối đa là 72 giờ làm việc. 789u sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký nếu lệnh rút tiền bị tạm giữ.

Người dùng tham gia cá cược tại 789u phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, áp dụng cho toàn bộ sản phẩm trên nền tảng:

• Tất cả cược được đặt được xem là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đã được xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, 789u có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công.
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là cơ sở duy nhất để thanh toán thắng thua.
• Đối với casino trực tuyến, kết quả từ hệ thống phần mềm được kiểm toán độc lập là cơ sở thanh toán. 789u không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

789u có toàn quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào khác. Trong những trường hợp đó, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người dùng.

789u thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể được sử dụng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác từ phía 789u.
• 789u có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• 789u có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi và điều khoản chung này, điều khoản chung sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 789u:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 789u.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 789u.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 789u để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng dịch vụ 789u cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi thông qua việc đặt cược trái chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản hoặc các thủ thuật khai thác khuyến mãi.
• Phá hoại, tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hạ tầng kỹ thuật của 789u.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc mua bán, chuyển nhượng tài khoản.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). 789u khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 789u.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 789u nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

789u sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản. Toàn bộ hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được xem là do chính bạn thực hiện cho đến khi 789u nhận được thông báo về sự xâm phạm trái phép.

789u cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 789u không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 789u không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do lỗi kết nối Internet, sự cố thiết bị của người dùng ho ặc gián đoạn dịch vụ từ bên thứ ba.
• 789u không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 789u đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự việc.

789u sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ. Trong trường hợp bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật không thể tránh khỏi, 789u sẽ thông báo trước cho người dùng qua kênh thông tin chính thức và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: 789u có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do yêu cầu pháp lý: Tài khoản có thể bị đóng theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị xếp vào trạng thái không hoạt động và áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố.
• Tự loại trừ: Người dùng đã đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn sẽ không thể tái kích hoạt tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 789u có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người dùng bị đóng tài khoản do vi phạm sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên 789u.

789u cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm ngưng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng 789u.
• Kiểm tra lịch sử hoạt động: Người dùng có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và cá cược để theo dõi mức độ tham gia.
• Hỗ trợ tư vấn: 789u cung cấp thông tin liên hệ các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam cho người dùng có nhu cầu.

789u có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần nội dung của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 789u sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 789u.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh thời điểm thay đổi mới nhất.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của 789u sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 789u, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 789u để trình bày khiếu nại. 789u cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu bước 1 không giải quyết được, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn của 789u để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phân xử độc lập: Nếu sau bước 2 vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra phân xử bởi bên thứ ba độc lập hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email) trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây ra tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được thụ lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ 789u qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website 789u.cam, hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn.
• Giờ làm việc: 07:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Khi liên hệ về khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và số giao dịch liên quan (nếu có) để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả nhất.